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特集 感動をお届け!すかいらーくの宅配サービス(デリバリー職)

POINT 1

高時給!通常給与+デリバリー手当

高時給!通常給与+デリバリー手当

POINT 2

スポットも!がっつりも!多様なワークスタイル

スポットも!がっつりも!多様なワークスタイル

POINT 3

お客様に感動をお届けするサービス

お客様に感動をお届けするサービス

宅配サービス(デリバリー職)の仕事

ピッキング

  1. 出来上がった商品がメニュー通りの盛り付けかチェックします。
  2. 注文表と商品に間違いがないかチェックします。
  3. 調理時間が記入されたシールを貼ります。

配達メニュー一覧

梱包作業

  1. 宅配用の保温・保冷ボックスに入れてお届けします。
  2. 箸やスプーン・おしぼりを人数分いれます。

バイクにセット!

  1. 詳細な地図があるので、迷う心配はありません。
  2. 出来立ての商品を持って出発!
  3. お客様宅に到着、商品をお渡しし、お会計をして店舗に戻ります。
  4. 一部の店舗には、電動アシスト付自転車や、軽自動車もあります。

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ワークスタイル例

すかいらーくのデリバリーSTAFFは、あなたのライフスタイルに合わせて、多様なはたらきかたが選択できます。

  1. 1. 高時給でがっつりはたらく

    高時給だから、シフトにたくさん入れば、ダブルワークも必要なし!

  2. 2. Wワーク

    副業としてのアルバイトやかけもちもOK!時間を有効に使えます。

  3. 3. おむかえに間に合う

    自分のペースで働けるから、子どものおむかえに合わせたスケジュールも可能!

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インタビュー

ガスト 鈴木さん

トラック運転手とのWワークからスタート。
今はこの仕事一本で生活が成り立つまでに。

昼間はトラックの運転手をしつつ、夕方からのアルバイトを探していたところ、ちょうどこの店が宅配サービス開始のためオープニングスタッフを募集しているのを知りました。ファミリーレストランでデリバリーというのはイメージがありませんでしたが、立ち上げなら良いタイミングだなと思い応募したのがきっかけです。

それから15年ほどになりますが、今ではこの仕事一本でやっていけています。高時給かつ長時間入れるので、収入的にまったく問題がないからです。また、福利厚生もしっかりしているし、休みも融通が利くから、長く続けられるんですね。

1対1の接客だから、常連さんと顔なじみに。
想像以上の喜びにあふれる仕事。

この仕事を始めて実感したのがお客様のやさしさ。そして、予想外に人に喜ばれる、感謝される、褒められるサービスだということです。やむを得ない事情で配達が遅れる連絡をしても「忙しいときにごめんね。気をつけておいで」など、暖かい言葉をかけてくれるんです。普通は「なにやってんだ早く来い!」って怒られるじゃないですか。

また、一人暮らしの年配の方、身体が不自由な方をはじめ、毎日のようにオーダーされる常連のお客様が多いので、すぐに顔なじみになり、自然とお客様一人ひとりと向き合うようになります。

「宅配サービス」の名の通り、お客様の希望があれば、ただ玄関に届けるだけではなく、部屋に上がらせていただきテーブルに配膳したり、棚の上にのせたりなどお手伝いをする場合も。そんな時、「あなたの存在に助けられている」なんて言われて、こっちまでじーんとしてしまうんですね。

フロアー・キッチンのクルーとも和気あいあい。
時に仕事外でも遊ぶ、仲間たち。

この仕事は、暖かい料理を早く届けることが肝心ですが、いったんジャイロで路上に出てしまえば安全運転なので時間は短縮できません。つまり、いかに事前の準備・ピッキング・地図の確認を効率的に行うかが勝負になります。全社的にコンテストを行っており、工夫の甲斐あって、大幅に縮めることができ、エリア1位の成績を収めるなど成果は上々です。

また、デリバリーチームのリーダーとして、他に8人いるデリバリークルーの指導をしたり、キッチンとの連携を強化したりと、みんなで協力し合いながらお店全体の底上げをはかっています。このように、「デリバリー=孤独な仕事」では全然なく、フロアー・デリバリーのクルーとも一丸となって和気あいあいとやっているわけです。

様々な年齢層・背景のクルーたちと情報交換したり、会話したりするのは楽しいですし、仕事外でも遊ぶこともある、そんな仲間ができるんです。

ガスト 白木さん

子どもの保育園入園を機にカムバック。デリバリーにも初挑戦。

高校生の時からずっとジョナサンでアルバイトをしていました。出産を機に辞めたものの、産後、保育園に空きが見つかったので、近所のガストにカムバックすることに。

これまで通りフロアーの仕事を考えていましたが、店長から「デリバリーもやってみない?」とお誘いが。高校生の頃は原付に乗っていたものの久しぶりだったこと、二輪と三輪では感覚が違うことから悩みましたが、ちょっと練習させてもらったらまったく問題なく、引き受けることにしたのです。

運転技術を身につけることも道を覚えることもすぐにできます。
「宅配サービス」に恥じない接客が楽しめる

地元ということもあって道もすぐに覚えられたし、デリバリーの時給の高さにも家計は大助かり。たしかに雨の日や寒い日はちょっとしんどいですが、お届けするとお客様がやさしい言葉をかけてくれるので報われます。

お客様から「ありがとう」と言ってくださることもあり、励みになることもしばしば。さらには言葉だけでなく、寒い日にホッカイロ、暑い日にペットボトルを差し入れてしていただいたこともあり、同時に多くのお客様へサービスをする店内での接客とはまた違った、個人宅でのサービスが醍醐味のひとつかもしれません。

一見、運転が主で、接客は最小限のように思われるかもしれませんが、「宅配サービス」の名の通り、「サービス」が腕の見せどころなのです。

お客様が喜べば、自分も嬉しい。
そんな感動が連鎖する「サービス」の魅力。

すかいらーくの宅配サービスは、おそらく普通のデリバリーの仕事よりもリピーターが多いと思います。毎日のようにご注文いただく常連のお客様もいらっしゃいますから。なので、自分のお客様が増えていく実感はきっとあると思います。

身寄りのない年配のお客様とは時間が許す限りおしゃべりをしたり、お身体が不自由なお客様には食卓に運ぶのを手伝ったり、ゴミ出しなどちょっとした身の回りの世話をしたりすることも。お客様の喜びが自分の感動になる、そんな笑顔の連鎖こそ、すかいらーくの宅配サービスが掲げるコンセプト「ルームサービス」の名に恥じない魅力なんです。

というわけで、フロアーも楽しいですが、この仕事にすっかりハマってしまいました。これからも安全運転であたたかい料理と感動をお届けしていきたいです。

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すかいらーく 宅配サービスをご利用のお客様の声より

嬉しい言葉を
かけてもらった

雨のせいで頭痛がひどく、家事ができないときに宅配を利用させてもらいました。呼び鈴で寝ている子どもが起きてしまうので、届けに来たら携帯に電話を入れてもらうようにお願いしたところ聞き入れてもらえました。

届けに来てもらったとき、つい「頭痛がひどくて頼んだ」と言ったのですが、本当に心配をしているように「お大事になさってください」と言っていただけました。

雨で配達をするだけでも大変だろうに、そのような気遣いまでしてもらったことが大変ありがたかったです。

できたてのように
熱々だった

大好きなバーミヤンのメニューが宅配できると知って数品注文してみました。

ネットで注文しましたが、忙しい時間帯と思い、それを見越して早めに頼んだところあっという間に届きました。

晩御飯の時間には早過ぎたのですが、子供たちが喜んだのでちょっと味見させたところ、ポテトは揚げたての様に熱々ほくほくで、他の品も蓋をあけると湯気が上がり、お店で食べるのと変わりませんでした!

配達員が寝ている子供に配慮してくれた

先週に宅配サービスを利用したところ、前回と同じ方が担当でした。

前回も夕方子供が昼寝をしている間に注文をしていたので、受け渡しの際に「小さな声で」とお願いしていました。すると今回、何も伝えていないのに部屋の入口では呼び鈴を鳴らさずに、小さく扉をノックしてくれました。出てみると「お子さんは寝ていますか」とまず最初に聞いてきたので、その配慮がとてもうれしく、前回の事をしっかり覚えて対応してくれたことに感激しました。

他にも宅配は利用しますがなかなかこのような配慮をしてくれることはありません。従業員教育に関心しました。また利用します。

募集要項

応募資格

  • 18歳以上(高校生不可)
  • 要原付免許取得1年以上

給与 その他

  • 昇給制度あり
  • 通常給与+デリバリー手当*一部店舗を除く
  • 研修時給制度あり(最大2ヶ月)*一部店舗を除く
  • 靴購入あり(1647円~1793円)*初回給与より天引き

福利厚生

  • 有給制度あり*6ヶ月勤務後より、最大年間20日間毎年付与されます。
  • 食事補助制度あり*1食356円で1000円以内のメニューが1日最大2回食べられます。
  • すかいらーくグループ割引券支給*4名様までグループ全店で利用できる25%お食事券を毎月6枚もらえます!
  • 前給制度あり*急な出費の時も、登録すれば給料日前に、はたらいた範囲内でお金を受け取れます!
  • 交通費支給(月額1万円まで)
  • 社販制度あり*すかいらーくで使用している食材が割引価格で購入できます。
  • ユニフォーム貸与
  • 社会保険完備

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よくある質問と回答

Q.

同じ世代の人がはたらいていますか?

A.

18歳以上の学生、主婦(夫)、フリーターの方々、50~60代の方など幅広い世代の方が活躍しています。

Q.

体力的に大丈夫ですか?

A.

心配はいりません。出勤回数や1日の勤務時間は相談しながら決めていきます。
また、最初は短い時間から、慣れてきたら長くしていくことで、無理なく続けられます。

Q.

仕事が覚えられるか不安です。

A.

わかりやすく、繰り返し繰り返し教えますので大丈夫です。1つ1つの作業はとても簡単でマニュアルもあります。

Q.

天候の悪い時は?

A.

安全が第一ですので、天候の状況によっては配達を中止する場合もあります。

Q.

防寒着やレインコート・ヘルメットは自前ですか?

A.

店舗で用意します。

Q.

配達がない時は休憩ですか?

A.

お店のお手伝いや、チラシ配り等他のお仕事をお願いすることもあります。

Q.

配達範囲はどこですか?

A.

店舗によって異なりますが、片道15分程度の場所までとなります。

Q.

免許は取得してすぐに出来ますか?

A.

免許取得後1年以上が応募資格となります。

Q.

バイトでも社会保険に加入できますか?

A.

加入できます。週28.5時間以上で社会保険、週20時間で雇用保険に加入できます。

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